La stratégie de non-réponse de la CNAV quand on l'interroge, comme l'a fait la députée Eva Sas en mai 2025 sur les retards de paiement ou plutôt le non paiement de retraites dues est essentiellement la suivante:
1. Minimiser le problème en proclamant d'entrée que 85% des usagers sont satisfaits (selon un sondage de 2024 dont on ne donne pas les détails), donc ceux qui se plaignent sont une petite minorité et donc des importuns sans importance, dont la CNAV peut légitimement dédaigner/ignorer ce qui constitue en fait de la maltraitance avec un impact nuisible bien réel sur les personnes qui en sont les victimes et seraient entre 20 et 30.000? qui sait.
2. On peut noter que la CNAV n'avance aucun chiffre pour quantifier le nombre de non paiement des retraites. L'essentiel de l'argumentation repose sur l'exposé des délais de paiement mais la question posée concerne les dossiers hors délais, les dossiers qui sont mal traités et dont les personnes concernées tombent dans les oubliettes de la CNAV d'où personne ne répond à leurs multiples appels au secours comme exprimés par les multiples témoignages sur les réseaux sociaux, appels auxquels la CNAV reste sourde. Non quantifiés publiquement, les retards et la maltraitance qu'ils constituent sont simplement ignorés par la CNAV.
3. Sil y a des problèmes de retard la CNAV prétend offrir des solutions efficaces, sauf si les usagers ne les utilisent pas comme la CNAV en décide.
C'est la stratégie qui consiste à blâmer les victimes: En cas d'erreur ou d'omission, des voies de recours existent et permettent de corriger la situation lorsqu'elles sont exercées dans les délais requis.
Cette affirmation, n'explique pas -bien entendu- pourquoi malgré ces "voies de recours" autant de dossiers (même non quantifiés) demeurent en souffrance, causant une réelle souffrance que la réponse de la CNAV ne prend aucunement en compte, faisant porter un éventuelle responsabilité sur les victimes qui ne respecteraient pas les délais requis! On atteint là le comble de l'arrogance technocratique: c'est la CNAV qui ne respecte pas les délais mais ce sont les victimes qui sont accusées de ne pas respecter les délais instaurés par la CNAV pour se plaindre de sa propre mal traitance!! C'est Ubu à la CNAV.
Mais ne vous faites aucun souci:
Les voies d'amélioration de la qualité de service rendu aux assurés demeurent un objectif prioritaire de la caisse et du Gouvernement.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire